Términos y Condiciones

Horarios de apertura y números de contacto.
Lunes a viernes, de 8 a 18 horas
Sábados, de 8 a 12 horas
Teléfono empresarial: (+55) 88 99907 6357
Fuera de este horario, somos contactables las 24 horas del día a nuestros números de emergencia (+55) 88 9 9907-6357


Reservas
Para validar una reserva, nuestros clientes deberán enviar el comprobante de pago y la siguiente información:

Nombre completo
Fecha de cumpleaños
CPF o número de pasaporte
Dirección/ Barrio/ Ciudad/ Código Postal
Teléfono
Correo electrónico
Hora de entrada a la propiedad
Hora de salida de la propiedad.
Nombre de otros invitados (si los hubiera);

Formas de pago, reservas, alquiler y depósito
Para reservar una de nuestras propiedades, requerimos un depósito de confirmación de reserva del 50% del importe total del alquiler. El resto del alquiler se cobrará en el check-in antes de ingresar a la propiedad.
El pago del 50% de la reserva se puede realizar mediante transferencia/PIX/comprobante bancario o tarjeta de crédito.
El pago del resto del alquiler deberá realizarse en el momento de la firma del contrato y la entrega de llaves.

Para que podamos asignar su pago, siempre requerimos la confirmación de la transferencia.
Su reserva quedará validada desde el momento en que el departamento de reservas de Desenrola Anfitrião confirme el pago

Si, por cualquier motivo ajeno al control de nuestra gestión, la propiedad en alquiler deja de estar disponible, ofrecemos a nuestros clientes la elección de una propiedad similar o el reembolso completo de todos los importes pagados.

Registrarse
Horario de entrada: 15:00 a 21:00 horas.

El cliente está obligado a informarnos de su hora de llegada y a facilitarnos su número de contacto. Sin esta información no se podrá realizar el check-in. Durante el proceso de check-in de Desenrola Anfitrião, el cliente deberá llamar a nuestro departamento de check-in (disponible 24/7), (+55) 88 99907 6357, hasta 2 horas antes de llegar a la propiedad. Luego de recibir la llamada, uno de nuestros empleados esperará al huésped en la entrada de la propiedad reservada.

Verificar
Hora de salida: 13:00 a 14:00 horas.

Un empleado de Desenrola Anfitrião se reunirá con el cliente para examinar la propiedad y recibir las llaves.

Cancelación y cambios en la reserva.
Cancelaciones gratuitas hasta 14 días antes del alojamiento. Solicite reglas de cancelación para FIESTAS y FECHAS DE CELEBRACIÓN. Pasado este plazo, no será posible reembolsar el importe pagado, pudiendo generarse un VOUCHER (reglas de solicitud)

Nota 1.: ¡La generación de VOUCHER solo será posible para cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes del alojamiento! Cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas no tendrán derecho a reprogramación y/o uso de VOUCHER

Nota 2.: Para pagos realizados con tarjeta de crédito se reembolsa el importe pero se descuenta la tarifa de la máquina.

Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes.
El huésped asume total responsabilidad por la propiedad que alquila así como por cualquier elemento perteneciente al condominio. Lo mismo se aplica a otros residentes y visitantes. El cliente y todos los ocupantes del apartamento y visitantes deberán cumplir con las normas y reglamentos del condominio. Las multas impuestas por la administración del condominio por incumplimiento de las normas serán pagadas inmediatamente por el cliente. Además, también podrán dar lugar a la resolución prematura del contrato de alquiler sin derecho a reembolso alguno.

Visitantes
Hay condominios que no permiten el ingreso de visitantes. Comuníquese con nosotros antes de realizar cualquier reserva donde se esperan visitas, para que podamos ofrecerle una propiedad más adecuada.

Algunas reservas no incluyen el consumo de electricidad y gas, es necesario consultar su contrato de alquiler. En caso de cargos de energía, el cliente deberá pagar las facturas equivalentes al período de su estancia en el momento del check-out o, si el alquiler es superior a 30 días, después de cada mes.

Foro
Las partes contratantes eligen el Tribunal del Distrito de Cruz-Ceará