Termes et conditions

Horaires d'ouverture et numéros de contact
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h
Le samedi, de 8h à 12h
Téléphone professionnel : (+55) 88 99907 6357
En dehors de ces horaires, nous sommes joignables 24h/24 sur nos numéros d'urgence (+55) 88 9 9907-6357


Réservations
Pour valider une réservation, nos clients doivent envoyer une preuve de paiement et les informations suivantes :

Nom et prénom
Anniversaire
Numéro CPF ou passeport
Adresse/Quartier/Ville/Code postal
Téléphone
E-mail
Heure d'entrée à la propriété
Heure de départ de la propriété
Nom des autres invités (le cas échéant) ;

Modes de paiement, réservations, loyer et caution
Pour réserver une de nos propriétés, nous demandons un acompte de confirmation de réservation de 50% du montant total de la location. Le reste du loyer sera facturé à l'arrivée avant l'entrée dans la propriété.
Le paiement de 50% de la réservation peut être effectué par virement/PIX/billet bancaire ou carte de crédit
Le paiement du solde du loyer devra être effectué au moment de la signature du contrat et de la remise des clés.

Afin que nous puissions attribuer votre paiement, nous avons toujours besoin d'une confirmation du virement.
Votre réservation sera validée à partir du moment où le service réservations de Desenrola Anfitrião confirmera le paiement

Si pour une raison indépendante de la volonté de notre direction, le bien locatif cesse d'être disponible, nous offrons à nos clients le choix d'un bien similaire ou le remboursement intégral de toutes les sommes versées.

Enregistrement
Heure d'arrivée : de 15h à 21h

Le client est tenu de nous informer de son heure d'arrivée et de nous communiquer son numéro de contact. Sans ces informations, l'enregistrement ne peut pas être effectué. Pendant le processus d'enregistrement de Desenrola Anfitrião, le client doit appeler notre service d'enregistrement (disponible 24h/24 et 7j/7), (+55) 88 99907 6357, jusqu'à 2 heures avant d'arriver à la propriété. Après avoir reçu l'appel, un de nos employés attendra le client à l'entrée de la propriété réservée.

Vérifier
Heure de départ : 13h à 14h

Un employé de Desenrola Anfitrião rencontrera le client, afin d'examiner la propriété et de recevoir les clés.

Annulation et modification de la réservation
Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'hébergement. Demander les règles d'annulation pour les JOURS FÉRIÉS et les DATES DE CÉLÉBRATION. Passé ce délai, il ne sera plus possible de rembourser le montant versé, et un BON D'ÉVALUATION pourra être généré (règles de demande)

Note 1. : La génération de BON D'ÉVALUATION ne sera possible que pour les annulations effectuées jusqu'à 24 heures avant l'hébergement ! Les annulations effectuées dans les 24 heures ne donneront pas droit à une nouvelle programmation et/ou à l'utilisation d'un BON.

Note2. : Pour les paiements effectués par carte de crédit, le montant est remboursé mais les frais de machine sont déduits.

Responsabilités et obligations de nos clients
Le client assume l'entière responsabilité du bien qu'il loue ainsi que de tout objet appartenant à la copropriété. Il en va de même pour les autres résidents et visiteurs. Le client et tous les occupants de l'appartement et les visiteurs doivent se conformer au règlement et au règlement de copropriété. Les amendes imposées par l'administration de la copropriété pour non-respect des règles seront immédiatement payées par le client. De plus, ils peuvent également entraîner une résiliation anticipée du contrat de location sans aucun remboursement.

Visiteurs
Il existe des copropriétés qui ne permettent pas aux visiteurs d'entrer. Veuillez nous contacter avant d'effectuer toute réservation là où des visiteurs sont attendus, afin que nous puissions vous proposer une propriété plus adaptée.

Certaines réservations n'incluent pas la consommation d'électricité et de gaz, il est nécessaire de vérifier votre contrat de location. En cas de charges énergétiques, le client devra payer les factures équivalentes à la durée de son séjour au moment du départ ou, si la location est supérieure à 30 jours, après chaque mois.

Forum
Les parties contractantes élisent le tribunal du district de Cruz-Ceará