Termos e Condições

Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h

Sábados, das 8h às 12h

Telefone comercial: (+55) 88 99907 6357

Fora deste horário, estamos contatáveis 24horas por dia nos nossos números emergências(+55) 88 9 9907-6357

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

Nome completo

Data de aniversário

CPF ou nº do passaporte

Telefone

E-mail

Horário de entrada no imóvel

Horário de saída do imóvel

Nome dos outros hóspedes (caso haja);

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel.

O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por transferência/PIX/ boleto bancário ou cartão de crédito

O pagamento referente ao restante do aluguel deverá ser feito no ato da assinatura do contrato e entrega das chaves.

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da Desenrola Anfitrião confirmar o pagamento

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Horário de Check-in: 15h até 21h

O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado. No processo de check- in da Desenrola Anfitrião o cliente terá de ligar previamente para o nosso departamento de check-in (disponível 24/7), (+55) 88 99907 6357, até 2 horas antes de sua chegada à propriedade. Após recebermos a chamada, um dos nossos colaboradores irá esperar o hóspede na entrada do imóvel reservado.

Horário de Check-out: 13h até 14h

Um funcionário da Desenrola Anfitrião irá encontrar o cliente, de forma a examinar o imóvel, receber as chaves.

Cancelamentos gratuitos até 14 dias antes da hospedagem. Solicitar regras de cancelamento para FERIADOS e DATAS COMEMORATIVAS. Após esse período não será possível realizar a devolução do valor pago, podendo ser gerado um VOUCHER (solicitar regras)

Obs1.: A geração do VOUCHER só será possível para cancelamentos feitos em até 24 horas antes da hospedagem! Cancelamentos feitos com menos de 24 horas não terão direito a remarcação e/ou utilização de VOUCHER

Obs2.: Para pagamentos realizados com cartão de crédito o valor é devolvido porém é descontado a taxa da maquineta.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.

Algumas reservas não incluem o consumo de luz e gás, se faz necessário verificar seu contrato de locação. Em caso de cobrança de energia o cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 30 dias, após cada mês.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do Município de Cruz-Ceará